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  • 浅析购物中心客流策略与效益转化!

    客流是购物中心核心生命力。随着商业地产的不断发展与壮大,商业竞争也越发激烈,各类购物中心、商场、街区层出不穷,而购物中心以其丰富的业态模式、庞大的商业体量,更加吸引现代消费群体喜爱与追崇。对大型购物中心来说,客流是其发展和盈利的核心要素,怎样吸引和留住客流是购物中心管理团队的必修课程。客流不仅是定位和招商的基础,更是成为购物中心能否成功运营的根本。01购物中心引流策略选址定位购物中心的客流体量从前期规划便已初具规模,从商业体选址到主力店的引进,已经提前圈好部分客流群体。观察近些年国内领先的商业地产集团,其选址策略基本着重于城市商业体中心或次商业体中心。商业体中心不缺客流,而对于一些中小型项目来说,无法一股脑往商圈中心挤,这个时候前期的规划定位就十分重要。购物中心在筹划初期就应做好自身的定位,“高端”“轻奢”“慢时尚”“社区”“儿童”“年轻”………从定位中挖掘自己所面向的主消费群体。在项目选址时,对选址地辐射的三公里内人群进行分析,以此来抓住精准客群,建立与周边消费群体深刻的连接。主力店是购物中心的客流制造机,其天然的品牌号召力会吸引很多消费者。将主力店与周边消费群体的消费习惯相匹配,在购物中心初期便可拿下一定规模的客流群。商业运营商业地产进入精耕细作的运营时代,要保持购物中心的稳定增长和客流粘性,离不开精细化管理和运营。在特定节日和店庆之类的重要节日,做好活动策划与活动宣传,用热闹的活动场面和折扣优惠吸引消费者,为平淡的生活和消费场景注入新活力。购物中心节日活动要真正让利于消费者,建立起购物中心在消费者心中的号召力,让每次活动都成为一次大规模的客流转化。只有运用与购物中心主体客群适配的营销手段,讲究商业品味,体现人文关怀,才能吸引消费者兴趣,增强客流粘性。购物中心也可根据客流群体的喜好打造网红打卡地,让消费者无形之中成为推广渠道,用消费者引流消费者。品牌形象购物中心本身就是一个超大主力店,其品牌影响力也同样重要。一些大型商业地产集团项目在开业当天便人气爆棚,除了对客流的精细运营,也与其自身的号召力有关。消费者在不同的地方听说、了解、体验过这些购物中心,已经拥有很大的信赖度,因此当这些购物中心来到家门口时,消费者们便迫不及待前去体验,也很容易转化为忠诚客户。现代购物中心也越来越注重环境设计,让购物中心拥有独特的标签,给消费者留下深刻的印象,打造独具特色的品牌形象标识。业态组合与百货、商店单一的消费模式相比,购物中心拥有丰富的业态和多变的场景,这也是其吸引力所在。购物中心的业态布局也有很多学问,比如很多中小型商场,周边毗邻学校和写字楼,除了中高端的餐厅外,购物中心通常会在负一层或负二层设一个美食广场,网罗平价餐饮商铺入驻,满足学生和工作党的日常饮食。在建立与周边客群深度联系的同时,也增加更多消费的可能。购物中心的各业态之间也是相互支持、紧密联系的,通常购物中心的餐饮不会全部集中在同一个楼层,在主餐饮区外,也会有策略的分布在各楼层消费者所需之处。而主餐饮区也会和娱乐、体验等业态相结合,深刻了解消费者的痛点,为消费者打造一站式消费场景。02体验式商业集客能力随着经济的发展,消费者的消费习惯已发生翻天复地的变化,人们已经不再满足于单一的购物形式,更加注重精神层面的充实与满足,体验式商业应运而生。体验式商业注重消费者的参与、体验与感受,千目智能导视系统为购物中心打造智能化消费场景,从软硬件双向升级改造,为消费者提供最专业、便捷、智能化服务,建立购物中对消费者的持续吸引力,在竞争激烈的购物环境中打造差异化消费场景,给消费者独特的购物体验,为购物中心博得更多客流。03从场外获客到场内转化购物中心引流获客的最终目的是为了转化,将客流转化为实际效益。千目智能导视系统可以帮助消费者快递定位感兴趣的品牌店铺,通过3D动画指引、VR实景导航、手机实时导航等多种导航形式指引到店,完成到店消费增值效益转化。千目品牌发布将品牌商家活动通过大屏端实时呈现给消费者,建立与消费者的营销互动,独特的互动和展现方式吸引消费者的关注,将场内客流转化为商家的目标客户,增加消费者对商家的了解途径,增加场内客流消费转化率。随着客流计租概念的出现,客流已成为购物中心招商和盈利中最重要的因素。千目用产品体验为购物中心保驾护航,增加购物中心的集客能力和客流转化,提高购物中心核心竞争力。

    最后更新时间:2021-01-14

  • 存量时代,如何打破购物中心的危机和困局?

    近年来,购物中心从增量时代逐步进入存量时代,已经趋于饱和状态,人口红利消失行业竞争加剧,招商运营难、店铺空置率高、业绩增长困难等问题接踵而来。存量当道时代,传统商业体和新入局的购物中心都将面临巨大挑战,存量商业的再度盘活成为购物中心发展新主线。存量时代购物中心的核心变化来源于消费者的变化,消费升级带来了消费需求的转变,线下丰富的商业模式和线上电商的发展也让消费者拥有更多选择权和掌控权,单一的购物模式很难吸引消费着,购物中心需要打造更好的场景和服务,以适应消费者更高的消费需求。“存量时代消费需要怎样的购物中心?”是运营决策者必须关注和思考的问题。01新入局的购物中心,如何提升其竞争力?购物中心具有规模庞大、业态互补、服务丰富、自带流量等优势,在存量时代依然吸引众多投资者纷纷入局,但快速扩张下难免缺乏创新,新建成的购物中心脱颖而出的难度也逐渐加大。在拥挤的存量市场中,购物中心同质化严重,商业聚集度高,这种时候,合理的前期规划显得尤为重要。从前期筹备开始,购物中心就需要深化定位,在城市选址、业态分类、主力店引进、风格设计等各方面精耕细作,探索目标人群的消费喜好和消费需求。但在科技飞速发展的时代,消费者的需求也在不断升级,所以除了业态和品牌的精挑细选,科技化特色化产品服务的引进比不可少。以泰州兴化吾悦为例,在2020年疫情的阻碍下依然如期而至,招商率100%、开业率100%,开业当天便交出了一份漂亮的成绩单。它是如何做到的?泰州兴化吾悦在规划之初便对周边客群做了潜在需求调查,并用建筑设计融合城市肌理,实现城市空间的完美融合,建立与消费者之间的情感连接。在内部场景打造中,兴化吾悦注重业态之间的关联和融合,并加大对主力店的引进,让兴化吾悦开业即爆火。新城吾悦一直和千目信息深度合作,这次也不例外,泰州兴化在项目筹备阶段便考虑到了商场智能化建设,而千目智能导视系统和摇臂指路机完美贴合商场对科技化产品和智能化服务的需求。在2020年9月25日,千目信发导视系统助力泰州兴化吾悦广场华丽绽放,在创造价值的同时回归服务本质,用亮点功能和细节体验提高商场竞争力。02传统购物中心,如何破局重生?传统购物中心经过几年的考验已经趋于平稳发展的状态,拥有相对比较固定的客流群体。但随着众多新型购物中心纷纷入局,分“蛋糕”的人越来越多,对传统购物中心造成很大的冲击。早年投入营业的购物中心普遍拥有基础设施老化、服务落后等缺点,在行业竞争激烈的当下,一成不变的购物中心只会对消费者慢慢失去吸引力,需要存量改造创新升级才能重焕活力与新机。作为行业标杆项目,重庆龙湖天街一直紧跟消费者需求,在发展历程中持续探索创新,取得优异成果。支付宝发布的重庆消费热力榜显示,双11期间,龙湖时代天街强势登上重庆消费热力榜榜首,强势霸榜!这座于2012年年底开业的购物中心,已经经历近八年的风风雨雨,它是如何持续保持经营活力的?重庆龙湖时代天街是百万方城市核心超级综合体,商业规模亚洲第一,近60万的商业体量,超过4个龙湖北城天街。项目最初定于家庭时尚中心,主力业态丰富,提供“服饰”“美食”“娱乐”“服务”等全方位一站式购物体验。在发展阶段,龙湖集团顺应时代需求、紧跟热点趋势、及时更新改造,保持在消费者心中的新鲜度和信赖度。千目信息为龙湖时代天街提供智能导视系统及显示屏设备等翻新改造,上线了包括电容触摸屏、立式卧式外壳制作、安卓主机、语音板及摄像头等硬设,外观贴合购物中心风格,美观大方、坚固稳定。千目智能导视系统为龙湖时代天街消费者提供智慧导览、智能导航等便捷服务,在购物中心和消费者之间建立紧密的互动连接。同时,智能导视系统用精准营销和大数据赋能商场运营,对不同的消费者实现差异化推送和精细化服务,让购物中心更懂消费者,精确把握了以“人”为核心的根本。存量时代的智能化升级改造成为保持购物中心生命力的重要手段。随着科技的发展,越来越多的购物中心开始考虑增设智能导视系统和智慧商显提高商场的服务和品质,千目导视系统也在不断创新迭代以更好适应时代发展和消费者的需求。

    最后更新时间:2020-11-07

  • 商业地产和传统零售迫切寻求数字化转型,新零售究竟有何魅力?

    01新零售现状消费价值观的改变推动零售模式创新新零售发展至今,经过几年的市场推助,新事物层出不穷,智慧门店、无人超市、刷脸支付、AI购物体验等纷纷登场。新零售的本质是以“人”为中心,以消费者的需求为向导,改变传统零售的单调、繁琐,以数字化转型和现代科技为基石,多场景、多元化地满足消费需求,给消费者带来更多的新体验。02赋能商业地产新零售赋能商业地产,注入新活力随着线上电商的发展和零售业态的的飞速革新,一场零售革命正在迅速冲击传统商业地产,应变和创新刻不容缓。如今,80、90后人群已经成为消费主力军,这一群体拥有现代化的思维,对新事物的接受能力高。传统以单一购物为主体的商业地产已经逐渐被淘汰,而新零售的智能化、数字化、个性化消费体验更加顺应消费群体的需求,在新零售带动下商业地产客流量增长明显。这就是新零售的魅力。蓬勃发展的新零售,给商业地产带来流量和生机,很多商业综合体抓紧转型机会,纷纷拥抱新零售。03以技术为驱动技术是新零售发展的第一驱动力随着5G、物联网、互联网、人工智能、云计算、大数据、VR等新技术的发展和应用,商业地产和零售行业的玩法也更加创新多变。新零售是一场技术驱动为主的变革,软硬件技术对于新零售业非常重要。1数字标牌集新发、导览多种功能于一体,可进行信息收集和精准推送。2物联网支付智能化识别管理,是新零售高效运营的关键。3货品追踪通过传感器跟踪货品、管理库存。4货架传感器收集货架上产品拿取、放回次数,形成数据。5智能收银秤智能识别物体,称重收银于一体,高效结算。6跟踪定位跟踪商店中顾客的足迹,分析顾客购物模式,进行货品调整。7电子价签网络与计算机数据库相连,通过电子屏幕显示价格信息。8AI识别通过AI识别进行智能分析,分析顾客光顾数据。9停车缴费帮助顾客解决快速停车及寻找车位的痛点。10 人工智能用人工智能替人力劳动,降低劳动成本,提高效率。04大数据是核心大数据是新零售的核心,是商家经营决策的关键。后台终端可以采集消费者进店停留信息、在每个商品前驻足时间、流连区域等数据,判断消费者的喜好、分析货品的吸引度及店内商品摆设的合理性。通过大数据分析,对消费者的潜在需求进行判断,提供多样化个性化服务,对店内货品、场景及时调整改造,让商家更懂消费者。大数据分析下的精准营销新零售的大数据的分析和应用,是基于消费者消费者的行为分析基础的精准营销。大数据让商业地产的经营在后台端获得大量支持,分析消费者的消费行为、购买方式、选择倾向等信息,抓住顾客心理,根据消费意向推送合适的广告,以实现精准营销。新零售的大数据基础使商家精准获取用户信息,解决传统广告推送的盲目性,提高营销活动的转化效率,大大降低营销成本。05效率是本质新零售,是效率的赛场零售要想满足极致的用户体验,离不开商业效率的升级。慢生活已经无法适应这个高速运转的时代,如何迎合时代的变化和消费者的思维模式,是每个商业地产和零售商需要思考的问题。新零售利用数据分析和新技术实现零售行业数字化升级,实现高效率和低成本的运营转化。对商家来说,新技术让店铺管理更方便快捷,而强大的数据分析让顾客行为可视化,可迅速掌握店铺整体经营趋势和消费走向。对消费者来说,通过智能化设备,大大降低了徘徊时间,让查找和消费更简单明确,减少时间浪费,提升购物体验。新零售的高效率对商家和消费者来说是双向受益、达成共赢。未来,随着技术的持续发展,效率也会伴随着技术快速提升。在竞争激烈的零售行业中,只有跟进时代变革的脚步,才能在行业的洪流中脱颖而出。新零售以技术为驱动,以大数据为核心,以实现效率最高、成本最低、变革最快、体验最好的零售模式。千目信息专为商业地产和零售行业打造新零售一站式解决方案,通过软硬件进行全方位升级改造,助力商业地产人气回流,提高零售行业销售业绩。

    最后更新时间:2020-06-10

  • 疫情冲击之下,实体商业的机会在哪?

    春节历来是实体商业的旺季,人们鱼贯而入大大小小的购物中心,聚餐、逛街、休闲娱乐,但在2020年的春节,一场突如其来的“新冠肺炎”疫情,打破了这一切。根据汇纳科技发布的《汇客云中国实体商业客流桔皮书》(以下简称《桔皮书》)测算,自1月20日至2月29日,全国购物中心客流与基于未发生疫情情况下的预测值相比,大幅下降,疫情预计将造成全国购物中心客流量锐减 33 亿人次。疫情对全国实体商业客流造成的影响(*客流预测值说明:采用全国上千家购物中心过去多年的客流数据和多渠道数据如天气、节假日等,构建基于集成学习和深度学习的客流预测模型得到客流预测值,该模型预测值在2019年11月和12月实测误差率仅2.7%。)通过这份报告,借助大数据之力,我们能够准确了解,这场疫情,究竟对实体商业造成了多大的冲击。《桔皮书》还显示,在购物中心的餐饮、商品和服务三大类业态中,服务业态( 含影院、 KTV、美容院、健身房等)受影响最大,真实客流与预测值相比下降的幅度超过85%,商品业态(含商超便利)客流下降相对最少。这与人们的直观感受一致——生存至上,生活以下。疫情之下,肚子仍要填饱,精神文化的优先级可以往后挪一挪了。但疫情毕竟是暂时的,人民群众对美好生活的向往却是始终如一的——吃穿要更好,精神富足也不能少。而实现这一向往的重要手段——消费,依然是国民经济发展的坚实支柱和第一拉动力。国家统计局数据显示,2019年国民消费支出对经济增长贡献率为57.8%,且消费升级态势明显。在贸易战和经济结构转型的大背景下,鼓励消费更是成了国策,国务院陆续发布《关于完善促进消费体制机制,进一步激发居民消费潜力的若干意见》等多个文件。根据《桔皮书》的测算,全国购物中心每年持续提供2700万个就业岗位,对稳定就业、保障民生也起到相当大支持作用。线下依旧是主战场疫情冲击不妨修炼内功就消费而言,尽管电子商务似乎在中国发展得如火如荼,但事实上,受限于地区发展差异、物流、消费者购物习惯等各类因素,线下实体商业依然是主战场。根据国家统计局的报告,2019 年度,中国社会消费品零售总额 41.2 万亿元,较上年增加 8%。而社零总额中的79%,是由线下实体商业实现的。《桔皮书》的数据同样显示,2019年,购物中心发展态势良好,上升趋势明显。截至2019年底,中国现有购物中心4756座, 建筑面积 41899 万平方米,累计实现客流415亿人次,较上年度增涨18%,日均客流2.5万人次/项目。同时,2019年全国新开业 533 家购物中心,新增建筑面积 4728 万平方米。2020年以来,尽管短期内疫情带来了巨大冲击,但这一影响只是暂时的。根据《桔皮书》2020疫情快报的最新数据,自2月8日起,全国购物中心客流量已出现回暖的迹象, 2月29日回暖至预测正常值的22%。冲击之下,我们也看到许多购物中心积极自救,各种微信群抢购、柜姐直播带货、开通社区服务、无接触外卖……纷纷发力线上,被迫转型。尽管是应急之举,倒也有声有色。不过,这并非长久之计,反而倒逼线下整个实体商业——无论是购物中心还是品牌商户,开始重新思考经营模式和内部组织管理问题,横向看可拓展业务线,纵向看则需进一步深耕消费者需求。如马云所言,不存在线上线下,商业只是创造和满足消费者的过程。因而,疫情所带来的缓冲期,反而是修炼内功的好时机,企业不妨把握机会,提前布局,调整经营策略,优化组织结构,以更好应对疫情结束后的市场变化,创造更有品质的消费场所,响应国家消费升级号召。大数据和人工智能助力精准决策和升级转型那么,实体商业究竟该如何转危为机,主动出击?全面而精准的信息,是决策的基本前提。大数据则是掌握信息的重要手段,能够实时了解行业趋势与标准,作为企业判断的依据。2019年8月发布的《国务院办公厅关于加快发展流通促进商业消费的意见》同样指出,鼓励运用大数据、云计算、移动互联网等现代信息技术,促进商旅文体等跨界融合,形成更多流通新平台、新业态、新模式。同时支持线下经营实体加快新理念、新技术、新设计改造提升,向场景化、体验式、互动性、综合型消费场所转型。《汇客云中国实体商业客流桔皮书》基于汇客云数据服务平台上的中国上千家购物中心实时大数据,采用前沿机器学习模型进行建模,能够提供精准预测,为实体商业决策提供参考依据。汇客云中国实体商业客流桔皮书《桔皮书》以大数据为抓手,从区域、项目、零售品牌等多个维度,深入分析了实体商业客流现状及潜在机会。01区域:“扎堆”一线及新一线是王道从区域角度来看,“扎堆更好”,一线城市和新一线城市依然是主战场,且经济较发达的东部南部地区更具优势。数据显示, 一线城市拥有最多数量的购物中心,人均享有的购物中心面积是三线及以下城市的5倍, 且项目的平均客流高出50%;同时,从新增趋势来看,2019年尽管在绝对数量上三线及以下城市新增最多,但从增长率和城市平均新增来看,一线和新一线城市都领先一筹。2019年全国购物中心按所在城市级别维度的客流情况2019年全国购物中心按城市级别维度新增情况02业态:服务类有助提升档次,快餐饮品不容小觑从业态分布而言,鞋包服饰、餐饮美食和生活精品,是大多数购物中心的核心品类。通过对各类业态客流数据的详细研究,《桔皮书》得出了几个关键结论:从增加逛店数量的角度而言,儿童业态、生活精品、休闲娱乐及鞋包服饰业态会让顾客游逛的店铺增多。而经常看似人头攒动的餐饮,尽管能带来客流,但对其他业态的带动作用不强,餐饮越多,反而会导致客流游逛的其他店铺减少。但整体而言,餐饮业态——尤其是快餐和饮料的客流不容小觑,TOP5排名的分别是肯德基、麦当劳、星巴克、必胜客和COCO都可茶饮。而从商场档次上来说,主要差别体现在鞋包服饰、美护健康和教育培训这三大业态,在这些业态上下功夫引进中高档品牌,有助于提升购物中心消费等级和整体形象。传统百货受电商影响明显,线下也受到小型集合店和化妆品专卖店的分流。2017年、2018年新开业的一些主题体验业态在获得了短期的关注后, 由于缺少系统的能力支撑,昙花一现,后继乏力。03品牌及消费者洞察:提升品质是关键从客群角度而言,目前购物中心的主力消费人群年龄段在25-34岁之间,男性与女性分别是48%和52%,打破了“女人爱逛街”的传统认知。另一方面,距离是影响客群的重要因素,“就近原则”非常适用——80%的客群都是在购物中心1.5km范围内居住或工作。因此,购物中心需深耕周边人群的消费需求,从地理上划分范围进行社群运营和社区服务等策略,不失为可行的运营思路。鉴于主力消费人群是25-34岁之间的青年,且主战场仍是消费水平较高的一线和新一线城市,消费者变了,需求也变了。《桔皮书》研究发现, 一些品类上出现了客单价高的品牌客流反超客单价低的品牌客流的现象,集客力也更强。“年轻一代的消费者,更愿意为表现出意义、审美、体验良好的产品和服务支付更高的溢价。”不同档次品牌的客流及集客力表现因此,《桔皮书》指出,“品质略低,价格更低”的传统竞争手段将会失效,尤其对于目前更具发展潜力的一线和新一线城市的中高档购物中心而言。在儿童零售、运动、皮具箱包品类,国产品牌的吸客能力更高;服装服饰、生活精品品类中,则是进口品牌的吸客能力更高。国产品牌与进口品牌各领风骚。购物中心零售品牌吸客能力比较《桔皮书》研究表明,进口品牌正在强攻一线和新一线城市,而国产品牌则偏向渗透更广阔的三线及以下城市。要与进口品牌抗衡,提升门店经营品质是关键。2019年各线城市国产品牌和进口品牌店铺数量占比04最具活力的资源配置手段:短租/多经《桔皮书》还指出, 无论餐饮美食、鞋帽服饰还是商超便利,这两年都有减小店铺面积的趋势,作为对抗租金上涨的主要策略。2019年品牌店均面积变化趋势对购物中心而言,要创收,除了涨租还有其他选择;对品牌商家而言,也有更灵活缓解高昂租金压力的方式,这便是《桔皮书》特别强调的“短租/多经”手段。购物中心的经营者常常把中庭和过道用于布置临时的展示展卖,不仅可以丰富经营品类,还可以增加收入,这种经营行被行业俗称短租或多经。对品牌而言,这也是与消费者直接沟通,举办主题体验类营销行为的绝佳手段。2019年购物中心短租收入类型占比消费是国计民生之本,实体商业更是在其中起着举足轻重的作用。疫情终将过去,人民生活将回归平常,相信实体商业也将在挑战之下迸发更顽强的生命力,更快更好发展。让我们期待春季万物更新之时,人们摘下口罩,重新走进人头攒动的商场。

    最后更新时间:2020-03-17

  • “疫”考下,无人服务终端突显“零接触”服务价值!

    我们都知道,2020年的开端和往年大为不同,一场突如其来的新冠肺炎肆虐中国,使得大大小小的企业现金流吃紧、人员匮乏……诸多困难接踵而至。而过去的这段时间,相信我们太多次听到一个词——“如果”。如果没有“2019冠状病毒病(英文缩写COVID-19)”,2020年春节,老鼠,这个平日里让人避而远之小动物会以各种可爱的造型出现在中国的大街小巷。如果没有这次疫情,一年中最火的春节黄金周里,全国的餐饮业应该有5000亿的收入;如果没有这次疫情,将有4.5亿人选择在春节的假期里享受着一次难得的旅行;如果没有这次疫情,春节档电影票房估计是70亿,而不是大年初一我们一边在家看免费的《囧妈》,一边还让徐峥承受着骂名;如果没有这次疫情,相信年后时间大家们都应该在office里对照着年前提给Boss的“The first quarter of 2020 sales plan “看看自己离target还差多少数,而不是还在家里被娘催着“三妹、二娃,吃晌午啦”......可是没有那么多的“如果“,时间更不可能随时暂停和重来。通过这次疫情,很多人开始思考疫情除了死亡和损失之外,还会带来哪些改变,又或是将对新技术,新行业、新认知产生怎样的改变。不少人预测着疫情除了对某些行业将带来的巨大影响之外,接下来还会催生出哪些社会现象,创造出哪些经济机会?谁也不能真正预测未来,而我们唯有用更大的接受度去迎接这个充满变革的时代。曾记得,2017年被称为“无人零售”元年。当时以无人超市、无人便利店、无人货架等产品形态为代表的无人零售模式相继出现,并在短期之内成为社会热点现象。然而这股热劲儿只持续了不到一年时间,留下的更多却是街头一堆无人运营的空旧货架。2020年,一场疫情催生了一种新的需求——零接触需求。“零接触”方式逐渐涌现,从火神山的“零接触超市”、美团、饿了么…各大外卖平台推出的“零接触配送“、各大购物中心纷纷启动的“零接触购物”,再到2020年2月19日国家工信部发出通知”支持完善疫情期间网络零售服务和物流配送体系,形成丰富多样的“零接触”购物和娱乐模式。“……一时间,“零接触”似乎成为了一种安全性标准的代名词。许多购物中心为了顺应这一趋势,开始将目光投向线上购物平台的建设,纷纷推出“云购物”、“微商城“,购物小程序,运营人员与开始联合品牌商户推出直播带货、建立顾客微信群等模式帮助在停业期间仍可以与消费者接触,并或多或少带来交易。但随着疫情渐渐缓和,人们的生活必然要一步步回归正常,作为购物中心复工后如何再保持这种“零接触”服务也尤为重要。针对购物中心复工后应对的刚性需求,帮助实体商业具备“零接触”服务能力,千目信息智能无人服务终端以帮助购物中心引流赋能、获客赋能、门店赋能为核心,为购物中心提供全渠道商显应用发布系统综合解决方案。如果我们说,一种改变能解决短期问题,那可以说这是一场好的变化,但如果这种变化能长期对某些事物产生积极的影响,甚至导致更深更广泛的变化,才称得上是一场变革。“零接触”在现阶段可能还谈不上是一场变革,但如果把购物中心管理方可以利用的场内优质品牌资源,通过信息化技术,商品管理及物流、运营相结合,最终真正实现线上线下深度融合的营销,为商户创造更多的机会,为消费者带去更有价值更舒适的购物体验,那么有一天,我们就可以说,现在所经历的变化,就是一场变革中的某一阶段。

    最后更新时间:2020-02-28

  • 疫情下的零售业如何寻求突破口

    丨2020年Q1季度,新型冠状病毒爆发,坐标:中国武汉。受新冠肺炎影响:Burberry关闭近一半中国内地门店。Columbia表示已暂时关闭中国门店以保护员工和消费者,但目前尚无法对相关影响作出任何程度的预测。Giordano关闭大陆1/8门店,转型电商。Coach母公司下半财年或因肺炎疫情损失约2.5亿美元。Adidas将暂时关闭部分中国门店,称业绩或遭影响。Uniqlo中国关店数增至130家。受新冠肺炎影响:波司登向抗疫一线捐赠15万件总价值超3亿元羽绒服。安踏捐资千万,为一线医务工作者献爱心。森马集团捐赠1000万元,全力支援新型肺炎疫情狙击战。九牧王奔赴日韩紧急采购,10万件医用口罩驰援武汉。雅戈尔集团捐赠1000万元,用于宁波市医务、救援人员和患者的疫情防治,并开始研发口罩。面对灾难,品牌在自救,面对疫情,品牌在助力。疫情同样会催生品牌,加速企业发展。01疫情下零售品牌的正确打开方式1、在线化:线上线下统一业务开展,积极与多方合作,无处不在地嵌入到其他业务中(业务被集成)。2、社会化:社会资源组织、整合、调度。就如美团外卖、阿里菜鸟网络、滴滴全是社会化资源组织、整合、调度。3、数智化:大量运用云计算、大数据和人工智能、智能设备开展在线化业务和社会化资源整合。4、国际化:美团、阿里、滴滴过去他们是全国布局生产与销售,现在他们把视野开始尝试探索到东南亚、中东、非洲、哈萨克斯坦等。此次疫情来临,我们看到了不少强劲刚需。在线协同办公的疯狂扩容:企业IM、共享文档、企业云盘、视频直播、音视频会议,需求猛增。数字营销和SCRM:疫情下这两方面的需求也与日渐增。线下不能见面了、不能搞活动了,只能线上宣传、线上销售接待沟通与跟单。在线零售:疫情期间,Mall、百货公司确实受制于人群聚集管控不好营业但是生鲜日用消费品超市、便利店,生意相比之下锋芒大露。而且因为疫情倒逼,超市、便利店纷纷开展线上线下统一零售、社交网络营销和视频营销,并开始尝试社会化跑腿配送人员送货到家。02千目零售助力品牌战“疫”千目零售为品牌服务,业务依旧扎根于门店。千目零售坚信,疫情终将战胜,线下业务会回弹。疫情是对我们的挑战,同样给了我们沉淀产品的时间。大数据给了我们准确的分析依据和趋势方向判定。1、千目零售提供Saas云服务,便捷的信息发布系统统轻松解决店内广告发布的常规需求。2、千目零售提供的Saas云服务支持小程序的一键发布与切换。让终端压力更小,运行维护更轻量化。3、Saas平台综合汇总分析门店所需数据,如:店内商品关注度、区域停留时长,甚至打通CRM分析客户行为与客单价之间的关系等。人工智能降低了人工成本,提高了社会能效。千目零售拥有多功能自助终端,为连锁门店自助选品、找货、支付、会员、停车服务等提供便捷。显示单元和摄像单元让人们沟通无界。1、千目零售自主设计生产组装属于品牌自己的显示单元;2、千目零售携手国内知名AI识别厂商提供商用网络摄像头及相关服务。人们的生活因科技创新而改变,但不变的是我们仍需要自由的体验。

    最后更新时间:2020-02-14

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