汉口K11闪耀启幕，千目打造“E客服”智能化无人服务助手
今年年初，一场疫情给武汉按下了暂停键，在武汉的记者和视频拍客的镜头下，拍下了一座空城。随着国内严格疫情防控和各方人士努力，武汉逐渐走出危机，重焕活力。
疫情给武汉商业带来极大冲击。作为2020年最受期待的项目，汉口K11坚定信念、迎难而上，以“致敬英雄城市，引领美好生活”为理念，于12月12日闪耀启幕，成为今年武汉内环唯一开幕的大型商业综合体。
汉口K11地处硚口区，位于解放大道与利济北路交汇处，项目总体量约24.7万平方米，由8.6万平方米购物艺术中心、5.6万平米K11 ATELIER办公楼及K11旗下首个室外休闲慢生活街区——AVENUE 11组成。三者有机组合，商业、商办功能协同，形成完整运营综合体系。
作为首个融合“艺术·人文·自然”的全球性原创品牌，K11全方位渗透都市潮流年轻人生活圈，多元化、年轻化，更显独树一帜。汉口K11以艺术、零售、游乐园三者融合的功能定位，通过业态组合，糅合独具匠心的服务内容，为武汉人打造一个集生活升级、文化交流和亲子陪伴为一体的多维商业空间。
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千目信息xK11购物艺术中心
千目信息早在2013年就与K11购物艺术中心结缘，迄今为止已合作包括上海、武汉、广州、沈阳多个城市项目。汉口K11是新世界地产在武汉投建的第二座K11购物艺术中心，千目也分别为这两座购物中心量身打造最切合消费者购物需求和当下科技实力的智能导视系统。
武汉汉口K11全屏E客服将尖端科技融入购物体验中，在电梯厅、扶梯旁、长廊侧、中庭处各空间实现智能导视、信息发布、人脸识别、接力导航等多项技术因地制宜的运用，让顾客感受创新技术带来的精彩及生活便利，打造高端、时尚的高品质购物艺术中心。
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汉口E客服
消费升级下的体验经济
随着消费理念升级，体验经济也随之而来，消费者需要的不再是简单的购物，K11也更加注重商业空间的气氛营造、业态丰富、和科技服务。汉口K11“E客服”以独特的拟人造型亮相在商场各处人流聚集处，以强大的智能科技满足消费者多元消费需求和便捷服务体验。
在汉口K11这种大型购物中心中，寻店、寻路是必不可少。“E客服”智能导视系统拥有强大品牌检索能力，消费者可以根据楼层业态检索品牌信息，也可以根据商家拼音或英文首字母模糊搜索，准确定位商家信息，并进行路线导航。
一次导航很容易忘记路线？不用担心，在K11很多楼梯口和中庭处，都有“E客服”随时服务。通过AI人脸识别能力，智能导航不再被限制在单个导视屏终端。当消费者在“E客服”进行导航操作并授权人脸识别时，场内所有带摄像头的“E客服”导视屏都持续进行指路导航。
“E客服”还对接了汉口K11会员系统，消费者无需四处找寻商场服务台，在“E客服”导视屏上可直接进行会员注册和积分兑换等操作，方便快捷。在宾客服务中，“E客服”对商场童车、母婴室、停车场、雨伞租借等服务进行信息展示和路线导航，在周边交通中，实时显示周边路况信息和交通拥堵程度，可谓是汉口K11购物艺术中心中最贴心的智能服务助手。
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信息发布
200+显示屏的信息高效传递
作为智能化购物中心领跑者，K11一直将显示屏作为信息传递的工具。显示屏由于其观赏性强和展现方式灵活多样，很容易获得消费者的青睐。在广告发布方面，管理员可以进行广告信息即时更换，根据实际情况调整发布内容，按策略进行广告营销信息推送，满足商场高效信息传递的需求。
千目信息发布系统对汉口K11“200+”显示屏进行统一管理，可自定义广告发布内容及条件，实现紧急节目插播、离线播放、来电自启等功能。信息发布系统还可对多块屏幕同步广告切换，对信息进行集中管理和统一控制，让广告发布更加灵活便捷，为汉口K11提供高效、灵活、安全、可靠的综合性信息发布管理平台。
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后台管理
便捷操作提升商管效率
千目后台管理系统是一款实用便捷的管理工具，通过一个后台，可同时对汉口K11多个“E客服”导视终端进行远程管理和操控，实时监控设备运行状况，并进行远程开关机操作，方便快捷。可对每台设备投放的节目素材进行自主上传、自定义播放条件，对节目发布的数量和设备运行情况进行数据统计，大大节省设备操作和系统管理时间，提高商管效率。
在存量市场中，购物中心不会是一成不变的，只有不断的坚持调整品牌和业态组合，顺应潮流和时代的发展，才能满足消费者不断变化的消费需求，为商业空间注入源源不断的新活力。
随着汉口K11的发展，场内店铺必然会出现调整和变动，有新店铺的入驻，也有老店铺的离场，又或是基于时代变化进行整个业态的调整和重塑。在这时，后台管理中强大的信息管理能力便体现出重要价值。通过信息管理功能，商管可对楼层、业态、店铺、停车场信息进行统一编辑和维护，将商场的变化实时更新至导视前端，信息更新维护更高效，让“E客服”更准确，更有保障。
随着物联网、AI、大数据的发展，商场的营销、服务和信息传递不再依托传统工具，智能化的导视系统更加顺应商业发展的需求，已逐渐成为一种流行趋势。这种流行不是简单的购物中心之间的攀比跟风，而是追随消费者的需求体验，将智能化产品和便捷的服务带到消费者面前，建立购物中心和消费者之间紧密的连接。千目智能导视系统已服务200+购物中心，以强大的产品能力赋能商管和消费者双向增益，推动行业智能化建设的进程。
