浅析购物中心客流策略与效益转化！

客流是购物中心核心生命力。

随着商业地产的不断发展与壮大，商业竞争也越发激烈，各类购物中心、商场、街区层出不穷，而购物中心以其丰富的业态模式、庞大的商业体量，更加吸引现代消费群体喜爱与追崇。

对大型购物中心来说，客流是其发展和盈利的核心要素，怎样吸引和留住客流是购物中心管理团队的必修课程。客流不仅是定位和招商的基础，更是成为购物中心能否成功运营的根本。

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购物中心引流策略

选址定位

购物中心的客流体量从前期规划便已初具规模，从商业体选址到主力店的引进，已经提前圈好部分客流群体。观察近些年国内领先的商业地产集团，其选址策略基本着重于城市商业体中心或次商业体中心。

商业体中心不缺客流，而对于一些中小型项目来说，无法一股脑往商圈中心挤，这个时候前期的规划定位就十分重要。购物中心在筹划初期就应做好自身的定位，“高端”“轻奢”“慢时尚”“社区”“儿童”“年轻”………从定位中挖掘自己所面向的主消费群体。在项目选址时，对选址地辐射的三公里内人群进行分析，以此来抓住精准客群，建立与周边消费群体深刻的连接。

主力店是购物中心的客流制造机，其天然的品牌号召力会吸引很多消费者。将主力店与周边消费群体的消费习惯相匹配，在购物中心初期便可拿下一定规模的客流群。

商业运营

商业地产进入精耕细作的运营时代，要保持购物中心的稳定增长和客流粘性，离不开精细化管理和运营。

在特定节日和店庆之类的重要节日，做好活动策划与活动宣传，用热闹的活动场面和折扣优惠吸引消费者，为平淡的生活和消费场景注入新活力。

购物中心节日活动要真正让利于消费者，建立起购物中心在消费者心中的号召力，让每次活动都成为一次大规模的客流转化。只有运用与购物中心主体客群适配的营销手段，讲究商业品味，体现人文关怀，才能吸引消费者兴趣，增强客流粘性。

购物中心也可根据客流群体的喜好打造网红打卡地，让消费者无形之中成为推广渠道，用消费者引流消费者。

品牌形象

购物中心本身就是一个超大主力店，其品牌影响力也同样重要。一些大型商业地产集团项目在开业当天便人气爆棚，除了对客流的精细运营，也与其自身的号召力有关。消费者在不同的地方听说、了解、体验过这些购物中心，已经拥有很大的信赖度，因此当这些购物中心来到家门口时，消费者们便迫不及待前去体验，也很容易转化为忠诚客户。

现代购物中心也越来越注重环境设计，让购物中心拥有独特的标签，给消费者留下深刻的印象，打造独具特色的品牌形象标识。

业态组合

与百货、商店单一的消费模式相比，购物中心拥有丰富的业态和多变的场景，这也是其吸引力所在。购物中心的业态布局也有很多学问，比如很多中小型商场，周边毗邻学校和写字楼，除了中高端的餐厅外，购物中心通常会在负一层或负二层设一个美食广场，网罗平价餐饮商铺入驻，满足学生和工作党的日常饮食。在建立与周边客群深度联系的同时，也增加更多消费的可能。

购物中心的各业态之间也是相互支持、紧密联系的，通常购物中心的餐饮不会全部集中在同一个楼层，在主餐饮区外，也会有策略的分布在各楼层消费者所需之处。而主餐饮区也会和娱乐、体验等业态相结合，深刻了解消费者的痛点，为消费者打造一站式消费场景。

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体验式商业集客能力

随着经济的发展，消费者的消费习惯已发生翻天复地的变化，人们已经不再满足于单一的购物形式，更加注重精神层面的充实与满足，体验式商业应运而生。

体验式商业注重消费者的参与、体验与感受，千目智能导视系统为购物中心打造智能化消费场景，从软硬件双向升级改造，为消费者提供最专业、便捷、智能化服务，建立购物中对消费者的持续吸引力，在竞争激烈的购物环境中打造差异化消费场景，给消费者独特的购物体验，为购物中心博得更多客流。

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从场外获客到场内转化

购物中心引流获客的最终目的是为了转化，将客流转化为实际效益。千目智能导视系统可以帮助消费者快递定位感兴趣的品牌店铺，通过3D动画指引、VR实景导航、手机实时导航等多种导航形式指引到店，完成到店消费增值效益转化。

千目品牌发布将品牌商家活动通过大屏端实时呈现给消费者，建立与消费者的营销互动，独特的互动和展现方式吸引消费者的关注，将场内客流转化为商家的目标客户，增加消费者对商家的了解途径，增加场内客流消费转化率。

随着客流计租概念的出现，客流已成为购物中心招商和盈利中最重要的因素。千目用产品体验为购物中心保驾护航，增加购物中心的集客能力和客流转化，提高购物中心核心竞争力。