广州太古汇｜改造商场电子展示屏是一种互动体验的升级！
Hi,everybody，2020年的第一个月已过半，相信此刻的你们大多都在期盼过年假期来临吧，小千也一样眼巴巴盼着呢。不过没到那一刻，该做的事我们还得要做，更要用心去做，也是为一年到头能给自己交上一份满意的答卷。好啦，言归正传，今天小千要和你们说的是广州太古汇。
广州太古汇开业已八年有余，这一高端购物中心至今已为广州引入110个品牌首店，78个国内外品牌广州唯一门店。截至19年第三季度，商场租用率达100%，连续31个季度销售额同比增长，是太古地产旗下表现最稳健的高端商场。
外行人可能会觉得，太古汇的成功是必然的。地理位置优越就会带来源源不断的人流，品牌也会蜂拥而至，哪还有不红的道理呢。
而在消费者看来，太古汇给他们呈现的是不断的创新与众不同的高端体验。泊车服务、升级母婴室、环保改造洗手间等人性化服务是优秀口碑的来源。
2016年广州太古汇和千目信息合作电子展示屏项目，作为太古汇电子展示屏的合作伙伴，在与太古汇的接洽过程中，我们也逐渐体会到了他们的与众不同之处。使用体验、创新、和设计感是太古汇的设计团队优先考虑的因素。请看下图👇。
2016年太古汇电子展示屏项目
千目16年为太古汇制作的电子导视屏融合场内主题元素，不张扬、但也不失格调。外柜采用不锈钢烤漆工艺，55寸自发光透明屏集成RealSense体感、广角高清摄像头、RFID、二维码扫描引擎等设备。于当时来看这是一套全新的导视系统，也是千目第一个全国首家购物中心OLED透明屏展示。
但随着时间的发展，三年多的服务过程中我们也发现了很多不足，品牌透明屏停产、设备屏幕开始存在“噪点”缺陷、导视系统交互功能单一、现有2D地图导览不够直观等等问题，导视产品的升级改造迫在眉睫。
每一次项目的改造升级不仅仅是对设备及软件的升级，更多的是一种体验的升级和服务的升级。
PART1
需求评估
结合太古汇电子展示屏的现状，抛去硬件外观，我们将软件需求进行了评估归类。👇👇👇
智能化标准
显示终端的数量已经成为一个商场是否智能化的一个重要参考标准。
内容多样化
原先内容单一，功能简单，但是现在屏幕可以完成更多的功能以服务消费者，比如停车缴费，移动导航，娱乐互动等。屏幕不在是一个华丽的装饰，而成为一个实实在在的场景应用工具。
资源可共享
租户是真实的需要这些屏幕用来宣传自己的店铺，为自己的店铺进行引流和广告发布。
多纬度数据
结合了AI功能的屏幕设备可以为商场提供更多维度的数据和信息，数量越多数据的精确度越高和数据量越大。
PART2
升级进行时
商场电子展示屏
创新理念，提升使用体验
千目信息智能导视系统，除了提供场内3D地图导览、寻路、店铺查询、活动查询等功能，还将AI功能融入到大屏端，AI识别为场内顾客提供精准品牌推荐、导航接力（大屏端断点导航）的同时，也为运营商提供直观的统计数据。如消费者观看广告的人数和时长、操作设备的时长、不同楼层关注人的性别比例、年龄层次以及人数统计。
7台55寸4K智能触控导视，分别分布在太古汇场内服务台、扶梯口等人流汇集处，系统运用云从AI识别技术，出门问问语音识别技术等，满足商场信息发布、功能服务等使用需求。
2台65寸4k触控导视屏作为场内无人服务设备，分别设立在不同楼层的主区域，区别去过往的导视设备，每台使用2块触摸屏分左右屏显示导视系统内容，极大的方便了场内顾客的使用查询。
2块85寸4K智能触控导视设立在有人服务台处，无人使用时屏保展示场内活动信息。
更高管理效率，更低营运成本
电子展示屏的使用同时也给商管人员带来了积极的影响。在大型商业综合体，如果没有电子展示屏，商管人员需要花费大量时间去管理场内的水牌、灯箱上的信息内容。要是恰逢节气活动，那么前期的准备以及现场的管理又要投入大量时间，如物料更换、设备维护等。电子展示屏的使用能够让商管人员的工作量被大大减轻，使得他们有更多的时间来照看顾客的其他需求，从而提升服务品质。
写字楼智能展示屏
此次的升级还包括了太古汇写字楼服务台电子展示屏，代替传统的静态地图展示，新升级的电子展示屏可以为访客查询楼内企业信息和导览服务，同时也提升了写字楼本身的服务质量。
PART3
总结
时代发展速度的加快促使着购物中心越来越多的考虑到消费者的体验和心理感受。消费者已经从追求物质消费升级到精神消费，因此，如何避免“设计将就，招商补救”的局面给消费者带来独特的体验，也是购物中心在建设之初就该考虑的问题。
广州太古汇站天河路商圈激烈的竞争中凭借其“慢”模式将奢侈品和自身品质带动起来，长远的目光也让他逐渐靠拢新兴消费者。未来相信他们将继续保有如初的热情和初衷，输出更多高质量的内容，一步步带动购物中心，获得更大更可持续的成功。
此次项目中也感谢我们团队小伙伴们的辛勤付出，每一个项目的完满上线离不开你们现场的挥汗加班加点的实施，给你们点赞、喝彩。
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